TIRIAMO LE SOMME

Facciamo il punto della situazione

Con questo lavoro, ho cercato di rispondere ai tanti interrogativi che spesso ci poniamo riguardo l’efficace utilizzo della comunicazione per risolvere i conflitti. Ritengo utile, a tal proposito, applicare le griglie tipiche del marketing: analisi, pianificazione, azione  e raggiungimento dell’obiettivo.

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STRATEGIE PER GOVERNARE I CONFLITTI

Strategie per governare i conflitti

 In azienda è indispensabile avere relazioni efficaci con i propri interlocutori, anche e soprattutto in situazioni conflittuali. Attraverso i principi fondamentali di relazione e le tattiche comunicative e di ascolto è possibile ripianare i conflitti . La risoluzione ne va la reputazione aziendale e la capacità di produrre profitti. Per questo le aziende, orientate al marketing, predispongono piani d’azione e adottano le tattiche e le strategie per riconoscere, affrontare  e risolvere situazioni di conflitto.        

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