Tutti gli articoli di fabiolafedele

TIRIAMO LE SOMME

Facciamo il punto della situazione

Con questo lavoro, ho cercato di rispondere ai tanti interrogativi che spesso ci poniamo riguardo l’efficace utilizzo della comunicazione per risolvere i conflitti. Ritengo utile, a tal proposito, applicare le griglie tipiche del marketing: analisi, pianificazione, azione  e raggiungimento dell’obiettivo.

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STRATEGIE PER GOVERNARE I CONFLITTI

Strategie per governare i conflitti

 In azienda è indispensabile avere relazioni efficaci con i propri interlocutori, anche e soprattutto in situazioni conflittuali. Attraverso i principi fondamentali di relazione e le tattiche comunicative e di ascolto è possibile ripianare i conflitti . La risoluzione ne va la reputazione aziendale e la capacità di produrre profitti. Per questo le aziende, orientate al marketing, predispongono piani d’azione e adottano le tattiche e le strategie per riconoscere, affrontare  e risolvere situazioni di conflitto.        

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