Archivi tag: conflitto

TIRIAMO LE SOMME

Facciamo il punto della situazione

Con questo lavoro, ho cercato di rispondere ai tanti interrogativi che spesso ci poniamo riguardo l’efficace utilizzo della comunicazione per risolvere i conflitti. Ritengo utile, a tal proposito, applicare le griglie tipiche del marketing: analisi, pianificazione, azione  e raggiungimento dell’obiettivo.

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IL MODELLO DI ESCALAZIONE DI GLASL

Il modello di escalazione di GlaslNel momento in cui il conflitto si intensifica, gli attori coinvolti vivono un senso di paralisi nell’assunzione di decisioni e investimento di risorse.

Glasl, a tal proposito, ha elaborato un modello di escalazione a 9 fasi, mettendo in evidenza il processo di intensità e violenza che trascina i soggetti incapaci di continuare a controllare il corso degli eventi:

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CHE COSA SI INTENDE PER CONFLITTO

Che cosa si intende per conflittoI conflitti si pongono come dei problemi, delle insoddisfazioni o tensioni che turbano le relazioni.  Le cause dei conflitti sono molte e complesse,  e la possibilità di una loro gestione costruttiva dipende innanzitutto dal reale desiderio di affrontare le difficoltà. Fondamentali sono inoltre le proprie capacità di analisi e di azione.

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